Ricerca Articoli

Come posso trovare un articolo su solarissport.com? Per trovare un articolo, dalla homepage puoi seguire tre percorsi: se vuoi trovare esattamente quello che cerchi, utilizza il box per la ricerca testuale, inserendo un solo termine relativo agli articoli che stai cercando (es: ?occhiali?); se vuoi scegliere per marca, seleziona una delle aree shop proposte nel menù a sinistra; se vuoi scegliere per categoria (uomo, donna, bambino), seleziona una delle voci proposte nel menù a sinistra, procedendo nelle sotto-categorie proposte (scarpe, abbigliamento, accessori). Come posso fare una ricerca testuale? Per fare una ricerca testuale scrivi all’interno dello spazio di ricerca e clicca su VAI. Puoi inserire una parola al massimo di 20 caratteri, a scelta tra la categoria e il nome e il marchio dell’articolo (es: ?occhiali? o ?nike?). La ricerca può essere fatta inserendo anche il codice numerico (es: 311919). Se la funzione ricerca non dovesse trovare nulla, prova ad utilizzare la parola al singolare. Se nessun articolo è stato trovato, utilizza la modalità di scelta degli articoli per categoria nel menu a sinistra, o chiama il nostro numero verde alla sezione Servizio Clienti. La funzione ricerca propone gli articoli scelti ordinandoli per novità e prezzo, visualizzando la prima pagina. Per visualizzare le successive pagine, clicca sulle frecce in basso a destra o inserisci il numero di pagina da te scelto. Quali regole devo seguire quando utilizzo la ricerca testuale? E’ possibile effettuare una ricerca alla volta. Per abbinare le categorie ai marchi, è necessario selezionare dal menù a sinistra lo shop e la categoria (uomo, donna, bambino) desiderati e successivamente utilizzare la ricerca testuale. Si possono scrivere parole fino a 20 caratteri. Puoi digitare indifferentemente sia lettere maiuscole che minuscole. Posso ordinare il risultato delle mie ricerche? Il sistema ordina automaticamente il risultato della tua ricerca presentandoti per prime le novità della stagione in corso. Per vedere le pagine successive, scorri le pagine mediante le frecce in basso a destra o seleziona la pagina che vuoi inserendo il numero nel campo ?vai alla pagina? e cliccando su ?VAI?. Posso cercare un prodotto senza usare la ricerca testuale? Si, dalla homepage puoi selezionare le categorie o i marchi nel menù a sinistra. Perché non trovo più un prodotto visto ieri? Solarissport.com propone sempre le ultime offerte presenti sul mercato. Se il prodotto non è più disponibile è possibile che sia stato venduto e sostituito con i nuovi arrivi.

Prezzi

Cos’è il prezzo di solarissport.com? Il prezzo visualizzato in ogni scheda prodotto è comprensivo d’IVA e in Euro.

Ordini

Come posso ordinare un prodotto? Per acquistare un prodotto non occorre che tu ti registri o fornisca i tuoi dati prima dell’acquisto. Cerca l’articolo che hai in mente attraverso i criteri di ricerca proposti in homepage. Una volta raggiunto il risultato della tua ricerca clicca sul prodotto che più ti piace. Ogni prodotto è presentato in dettaglio in una scheda tecnica che ne contiene la fotografia, una breve descrizione, il prezzo di vendita, il colore ed eventuali prodotti abbinati. Una volta selezionata la taglia disponibile, puoi inserire il prodotto nel carrello cliccando su ACQUISTA. Ti apparirà quindi l’elenco dei prodotti che hai selezionato fino ad ora. A questo punto puoi: continuare il tuo shopping cliccando su TORNA AGLI ACQUISTI; eliminare eventuali prodotti selezionati ma non più desiderati spuntando la riga d’ordine nel quadrato a sinistra e cliccando su ELIMINA; concludere l’acquisto cliccando su VAI ALLA CASSA. Cliccando su VAI ALLA CASSA passerai alla pagina di MODALITA’ D’ACQUISTO. Qui puoi scegliere tra tre modalità: acquisto VELOCE: è la modalità che ti permette di acquistare i prodotti da te selezionati senza la necessità di registrarti. acquisto REGISTRANDOTI: ti permette inserire per la prima volta i tuoi dati senza dover ripetere tale operazione all’acquisto successivo. acquisto come UTENTE REGISTRATO: ti permette di procedere con l’acquisto senza inserire i dati di fatturazione e di consegna. Clicca su PROCEDI CON L’ACQUISTO associato alla modalità da te preferita. Proseguirai raggiungendo la pagina di consegna. Solarissport.com ti offre due modalità di consegna: consegna standard effettuata in due/tre giorni lavorativi a partire dalla data in cui hai inviato l’ordine. consegna in 24 ore, disponibile dal lunedì al giovedì dalle ore 0.00 alle ore 13.00. La Calabria e le isole sono escluse da tale servizio Clicca sul pulsante VAI relativo alla consegna da te scelta e potrai avere un’anteprima del tuo ordine, con incluse le spese di spedizione. Dall’ANTEPRIMA dell’ordine si può o TORNARE AGLI ACQUISTI cliccando sull’apposito pulsante, e modificare così il tuo ordine, oppure PROCEDERE CON L’ACQUISTO. Una volta raggiunta la pagina DATI E PAGAMENTO, compila i campi per la fatturazione ed eventualmente quelli successivi se l’indirizzo di consegna è diverso da quello indicato. Successivamente selezionerai il METODO DI PAGAMENTO tra contrassegno o carta di credito. Se hai scelto la modalità carta di credito ricordati che svolgerai la transazione su un server sicuro e che i tuoi dati saranno protetti. Cliccando su INVIO ORDINE arriverai alla pagina dove ti saranno riassunti tutti i dati e le condizioni applicate al tuo ordine. Ti verrà quindi comunicato il tuo numero d’ordine e inviata un’e-mail di conferma. Posso modificare l’ordine una volta inviato? Se sei un cliente registrato, puoi accedere al sito, nell’area clienti ed inserendo il tuo numero d’ordine puoi effettuare le modifiche. Se non sei un cliente registrato, contatta il Servizio Clienti. Come posso mandare un regalo? Dopo l’inserimento dei dati di consegna e di fatturazione, e prima della scelta del metodo di pagamento, è possibile richiedere la carta regalo e scrivere un eventuale messaggio di auguri. Posso spedire un regalo in un altro Paese? Al momento, effettuiamo spedizioni solo in Italia. A breve, saranno possibili spedizioni anche all’estero. Una volta completata la procedura d’acquisto, come posso sapere dove si trova il mio ordine? Per tracciare l’ordine, si può accedere all’Area clienti del nostro sito, ed inserire il numero d’ordine nell’apposita casella di ricerca. In automatico riceverai un messaggio informativo sullo stato del tuo ordine.

Pagamenti

Quali sono le modalità di pagamento? E’ possibile pagare con carta di credito o in contanti alla consegna. Solarissport.com accetta: Visa, Visa Electron, MasterCard, PostePay. Visa electron necessita dell’autorizzazione dalla banca emittente per l’utilizzo on line. Come posso assicurarmi che i dati della mia carta di credito siano protetti? I tuoi dati sono al sicuro con SOLARISSPORT.COM: le informazioni complete della tua carta di credito verranno salvate sul nostro server in modalità crittografata solo per il tempo necessario alla conclusione della transazione, utilizzando un certificato digitale a 128 bit. Dopo il passaggio di queste informazioni al sito di Banca Sella tramite protocollo crittografato, le informazioni verranno cancellate dai nostri server. Posso pagare in contanti alla consegna? Sì. Seleziona l’opzione contrassegno prima dell’invio dell’ordine. Per il pagamento in contanti alla consegna non dovrai pagare un costo aggiuntivo. Il corriere non ha contanti con sé e quindi non può dare resto, pertanto alla consegna ti chiederà l’esatto importo relativo al tuo ordine. Ricorda inoltre che il corriere non accetta assegni. Quando avviene l’addebito del mio ordine? Per ordini fatti con carta di credito/debito, l’addebito avviene nel momento in cui il tuo pacco viene spedito dai magazzini solarissport.com e ti verrà addebitato solo l’importo dei prodotti effettivamente spediti. Posso avere la fattura del mio ordine? Sì, Solaris Sport Srl emette la fattura per ogni spedizione, avvalendosi dei dati inseriti nel modulo d’ordine. Devo pagare l’IVA sul mio ordine? L’IVA è già inclusa nel prezzo che vedi su tutte le pagine del sito e nel carrello.

Spedizioni

Quando riceverò il mio ordine? I tempi di consegna, dal momento in cui hai effettuato il tuo ordine, ed i relativi costi, dipendono dal tipo di spedizione che selezioni nel carrello (Standard o Express). Ricordati che i tempi di consegna potranno subire dei ritardi nel caso di festività. Quali sono le modalità di spedizione a mia disposizione? Potrai scegliere il tipo di spedizione che preferisci tra spedizione Standard e Express. Se risiedi o vuoi recapitare un pacco in Calabria, Sicilia e Sardegna, puoi scegliere solo l’opzione Standard, perché i tempi di spedizione necessari al corriere non ci consentono di garantirti nessun altro tipo di servizio. A quanto ammontano le spese di spedizione? Le spese di spedizione sono: 8,00 Euro se acquisti merce per un valore inferiore a 80,00 Euro e in sconto o in offerta; 4,50 Euro se acquisti merce per un valore superiore a 80,00 Euro e non in sconto o in offerta. In quali paesi effettuate la spedizione? Solo in Italia. Posso concordare l’orario di consegna? Non è possibile concordare con il corriere l’orario di consegna. Si può soltanto indicare se si preferisce la consegna di mattina o di pomeriggio. Cosa succede se non c’è nessuno alla consegna? Il corriere consegna dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio e tenterà di consegnare il pacco per due giorni lavorativi consecutivi. Se non trova nessuno, lascerà il pacco in giacenza presso i magazzini più vicini. Il servizio clienti solarissport.com si metterà in contatto con voi per cercare di risolvere eventuali problemi.

Resi e Rimborsi

Come posso rendere un prodotto? Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi rendere uno o più prodotti seguendo le seguenti istruzioni: ti chiediamo di segnalare i prodotti che intendi rendere inviando un’e-mail a ResieRimborsi@solarissport.com entro 10 giorni dalla data di ricevimento del pacco; spedisci tramite un tuo corriere di fiducia o le Poste i prodotti che intendi rendere; assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, comprensivi di scatole per le scarpe, confezioni, etichette, buste ed eventuali libretti di istruzioni originali. Se hai rispettato queste condizioni, Solaris Sport Srl ti rimborserà l’intero prezzo dei prodotti, esclusi i costi di spedizione. Solaris Sport Srl non potrà invece accettare il tuo reso se non risponde a tutte le condizioni richieste: in questo caso gli articoli saranno eventualmente rispediti al tuo indirizzo e a tue spese. Entro quando devo restituire un prodotto se non sono soddisfatto? Devi restituire i prodotti entro 10 giorni dalla data di ricevimento del pacco. Posso cambiare un prodotto con un altro? Se non sei soddisfatto del colore, della taglia o del modello del capo acquistato puoi renderlo e ricevere un rimborso pari al costo del prodotto. Quanto mi costa la spedizione del reso? La spedizione del reso è a carico tuo. I costi dipendono dal corriere che scegli per restituirci i prodotti. Come posso spedire il mio reso? Utilizza il tuo corriere di fiducia o le Poste per rispedirci i prodotti che vuoi riconsegnarci. Quando sarò rimborsato? Dopo che SOLARISSPORT.COM avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai un’e-mail di conferma accettazione reso. Il tempo di rimborso dipende dalla modalità di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto: Acquisto con carta di credito: il tempo di riaccredito dell’importo dipende dall’istituto che ha emesso la carta di credito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Acquisto con pagamento in contanti alla consegna: il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, oppure con assegno bancario intestato non trasferibile. Quindi, il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci; normalmente il riaccredito avviene entro un mese. In ogni caso, a prescindere dalla modalità di pagamento, l’avvio della procedura di rimborso è attivata entro 30 giorni lavorativi dalla data in cui Solaris Sport Srl è venuta a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero dalla data di invio della tua e-mail. Ti ricordiamo che non sarà rimborsato il tuo contributo per le spese di spedizione, ma solo l’importo relativo agli articoli che hai deciso di rendere.

Registrazione al Sito

Come faccio a registrarmi? Registrarsi al sito è semplicissimo e gratuito: in sede di invio del tuo primo ordine, acquista usando la procedura ?acquisto registrandoti?. Quali sono i vantaggi della registrazione? Agli utenti registrati sono riservati numerosi vantaggi: potrai portare a termine più velocemente i tuoi acquisti utilizzando l’ACQUISTO VELOCE e potrai accedere alla sezione dedicata ai tuoi ordini e controllarne lo stato in modo semplice e veloce nei MIEI ORDINI. Non sei ancora registrato al sito? Registrati in sede di invio del tuo primo ordine. Come posso fare se ho dimenticato user e password? Se non ricordi più user e/o password, clicca direttamente su VAI nella pagina AREA CLIENTI e nella pagina successiva clicca su ?Hai dimenticato password??. Inserisci le informazioni che ti verranno richieste e solarissport.com ti manderà User e Password via e-mail dopo pochi minuti. Posso cambiare Password? Non è possibile cambiare password. Effettua una nuova registrazione con un nuovo User. Posso cambiare User? No, non è possibile modificare la user che hai scelto. Puoi comunque effettuare una nuova registrazione re-inserendo i tuoi dati al momento di un nuovo ordine. Posso cambiare i miei dati di registrazione? Sì, in un tuo ordine successivo, modifica i dati che ti verranno visualizzati. Posso controllare i miei ordini precedenti? Si, se effettui i tuoi ordini come utente registrato su solarissport.com, in ogni momento potrai consultare la sezione I MIEI ORDINI che riepiloga lo status di tutti i tuoi ordini.

Mailing List

Cos’è la mailing-list? E’ la registrazione del proprio indirizzo e-mail in una rubrica per poter ricevere le comunicazioni di novità ed offerte esclusive che sono inviate come NEWSLETTER regolarmente (di solito una volta al mese) a chi ne ha fatto richiesta sulla pagina MAILING LIST. Come posso fare per ricevere le vostre news? Se desideri ricevere le news con tutte le novità e le offerte esclusive, inserisci il tuo indirizzo e-mail nella pagine MAILING LIST, seleziona ISCRIZIONE e clicca su ESEGUI. Ricordati che potrai disdire l’iscrizione in qualunque momento. Come posso fare per non ricevere le vostre news? Se non desideri ricevere più le nostre news, inserisci il tuo indirizzo e-mail nella pagine MAILING LIST, seleziona CANCELLAZIONE e clicca su ESEGUI.