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Posso scegliere per marchio/brand?
In solarissport puoi acquistare tutti i tuoi marchi preferiti del mondo dello sport e della moda cliccando sul pulsante 'marchi' che trovi al centro del menu di navigazione orizzontale.
Durante la navigazione del sito puoi filtrare la ricerca dei prodotti per marchio attraverso la barra di ricerca avanzata che trovi sulla sinistra.

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Vorrei vedere tutti gli articoli della mia taglia, è possibile?
Su Solarissport è possibile selezionare tutti gli articoli della tua taglia/calzata durante la navigazione, attraverso l'apposito filtro di ricerca che trovi sulla sinistra del sito web.
Inoltre è possibile accedere all'area dedicata alle grandi taglie cliccando sul pulsante "Grandi Taglie" che trovi al centro del menu di navigazione orizzontale.

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Come posso selezionare gli articoli in base ad una fascia di prezzo?
Su Solarissport è possibile individuare tutti gli articoli di una fascia di prezzo utilizzando la ricerca avanzata che viene mostrata alla sinistra del sito durante la navigazione.

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Conosco giá il codice dell'articolo che vorrei acquistare, come lo posso utilizzare?
È possibile visualizzare l'articolo che ti piace inserendo il suo codice nel box di ricerca che si trova nella parte alta-destra del sito.

Se non conosci il codice dell'articolo, lo puoi facilmente trovare sotto ogni foto degli articoli in catalogo oppure nella pagina di dettaglio sotto il nome del prodotto. Molti articoli in vendita su Solarissport hanno anche il codice colore. Lo trovi scritto subito dopo il codice articolo. Inserendo entrambe nella search box separati dal trattino medio, troverai esattamente l'articolo che ti interessa.

Esempio:
codice prodotto: 312641
codice colore: 10
scrivi nel box di ricerca 312641-10           


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C'è una sezione dedicata alle grandi taglie?
Trovare scarpe e abbigliamento di taglia grande è semplicissimo. Solarissport ti offre un'area dedicata esclusivamente alle grandi taglie.
Per accedere all'area clicca sul bottone "Grandi Taglie" che si trova al centro del menu di navigazione orizzontale.
Individua il numero di scarpe o la taglia di abbigliamento che stai cercando e cliccaci sopra.
Ti apparirà un'ampia scelta di articoli, disponibili nella taglia da te selezionata.

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Vorrei vedere tutte le offerte in corso sul sito, c'è un'area outlet?
Su Solarissport esiste un'area dedicata ai nostri prodotti in sconto: 100.000 articoli con sconti fino al 70% disponibili tutto l'anno!

Clicca sul pulsante "Outlet" in alto a destra nel menu di navigazione orizzontale. Nella sezione outlet, potrai continuare la tua navigazione scegliendo i criteri proposti:
  • outlet uomo
  • outlet donna
  • outlet bambini

Se desideri vedere i nostri prodotti in base al prezzo, nella stessa pagina ti proponiamo diverse opzioni.

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Ordino

Come si ordina su solarissport.com?
Se hai trovato ciò che ti piace, seleziona il numero o la taglia nella scheda del prodotto e aggiungilo al carrello cliccando su acquista. Se vuoi acquistare qualcos'altro clicca su continua il tuo shopping, al contrario se vuoi concludere l'ordine seleziona "vai alla cassa".
Nella pagina carrello potrai:
  1. aggiungere o togliere articoli
  2. selezionare il tipo di spedizione
  3. selezionare il tipo di pagamento da effettuare
  4. compilare il form dei tuoi dati per la fatturazione
Alla fine della fase di acquisto il sito ti mostrerà una pagina di riepilogo e ti invierà una mail di conferma acquisto.

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In quanti giorni mi arriverà la merce?
Solarissport ti informa dei tempi di consegna dopo aver selezionato la taglia dell'articolo desiderato nella pagina di dettaglio.

I tempi di consegna standard possono variare dai 3 ai 5 giorni lavorativi. In caso di festività potrebbero esserci dei ritardi dovuti all'alto traffico di merce gestita dai corrieri.

Se desideri ricevere la merce entro le successive 24/48 ore scegli la consegna Express direttamente nel modulo d'ordine. La consegna express è garantita solamente se l'articolo è disponibile nel sito con consegna in 3 giorni lavorativi. Questo tipo di consegna è valida solo per gli ordini pervenuti entro le ore 13:00 e il suo costo è di 5€ con Bartolini e TNT.

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Vorrei richiedere la fattura fiscale
Tutti i nostri ordini sono accompagnati da fattura fiscale inserita appositamente all'interno del box di consegna.

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Inserisco il codice sconto

Come posso utilizzare il codice sconto?
Se sei in possesso di un codice sconto, inseriscilo nell'apposito spazio che trovi nel tuo carrello.
Clicca su applica sconto per vedere ricalcolato il totale da pagare.

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Ho inserito il codice sconto ma l'offerta non viene applicata, perchè?
Se il codice sconto che hai utilizzato non viene applicato all'importo, il codice sconteo potrebbe essere scaduto. Verifica la validità del codice Tutte le informazioni relative al codice sconto (tempistiche, scadenze), le trovi nella email o nel coupon con cui hai ricevuto il codice stesso.

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Scelgo la spedizione

Che tipo di spedizione posso scegliere?
Solarissport ti propone quattro tipi di consegna per l'italia che puoi selezionare al momento dell'acquisto:
  1. Consegna standard
  2. Consegna su appuntamento
  3. Consegna express
Se ordini da qualsiasi altro paese della Comunità Europea, la merce ti verrà inviata in 5-6 giorni lavorativi.
Per tutti i paesi al di fuori della Comunità Europea, i tempi di consegna sono di 5-6 giorni lavorativi.

Per maggiori informazioni consulata la sezione sulle consegne del nostro sito.

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Posso ricevere la merce in 24 ore?
Con Solarissport puoi ricevere la merce in 24/48 ore selezionando il tipo di spedizione "EXPRESS" al momento dell'acquisto, il suo costo è di 5.00 €. Se la consegna non sarà possibile a causa della non immediata disponibilità degli articoli presso i nostri magazzini, il servizio clienti si vi contatterà al più presto. L'ordine deve essere effettuato entro le 13! Calabria ed isole sono incluse.

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Se non sono a casa nel momento della consegna, cosa succede?
Il corriere tenterà una nuova consegna il giorno successivo, nel frattempo puoi controllare lo stato della spedizione online attraverso il link che ti abbiamo inviato per email oppure inserendo il numero del tuo ordine nella casella presente alla voce "Segui il tuo ordine". Se vuoi controllare ora, clicca qui Se il corriere non dovesse trovarti anche al secondo tentativo di consegna, la tua spedizione rimarrà in giacenza presso la filiale di zona. Se desideri conoscere la filiale di zona e contattarla, puoi consultare i seguenti siti:

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Vorrei fare un regalo, posso scegliere un indirizzo diverso di destinazione della merce?
Puoi indicare un'indirizzo diverso di consegna al momento della compilazione del form di acquisto. Se vuoi memorizzare l'indirizzo per acquisti futuri, ti consigliamo di registrarlo anche tra i dati personali del tuo account.

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Spedite all'estero?
Solarissport consegna in tutto il mondo. Gli acquisti con consegna in paesi della Comunità Europea, ti verranno recapitati in 5-6 giorni lavorativi al costo di 5,90 €.
Per tutti i paesi al di fuori della Comunità Europea, i tempi di consegna sono di 5-6 giorni lavorativi ed il costo è di 15,90 €.

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Scelgo come pagare

Quali sono i metodi di pagamento proposti?
Solarissport ti dà la possibilità di pagare attraverso i seguenti metodi di pagamento:
  • Pagamento in contrassegno, ovvero contanti al corriere al momento della consegna
  • Pagamento con carta di credito
  • Pagamento con PayPal
  • Pagamento con Bonifico Bancario
Per avere maggiori informazioni sui metodi di pagamento via alla sezione apposita cliccando qui

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Argomento: Quali sono i metodi di pagamento proposti?





Il pagamento con la carta di credito è sicuro?
Scegli "Carta di Credito" come metodo di pagamento e paga con tutte le carte che hanno il logo Visa, MasterCard, American Express. Solarissport accetta anche le carte di credito ricaricabili e i bancomat Maestro e Visa Electron. Tutte le transazioni sono sicure, ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all'utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici e di codificazione (SSL).

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Che cos'è il pagamento in contrassegno?
Il pagamento in contrassegno è il pagamento in contanti al momento della consegna della merce a casa tua effettuato dal corriere. Se scegli di pagare in contrassegno ti verrà richiesto un contributo di 3,50 €.

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Se scelgo il contrassegno devo pagare un contributo extra?
Se scegli di pagare in contrassegno ti verrà richiesto un contributo di 3,50 €.

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Se scelgo di pagare con un bonifico bancario, quando verrà evaso il mio ordine?
Se scegli di pagare con il bonifico bancario, la spedizione ti sarà inviata dopo l'accredito della somma. Inviandoci il CRO, portai velocizzare i nostri tempi di controllo e ricevere la merce più rapidamente.

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Problemi con l'ordine

Non ho ricevuto l'email di conferma, come faccio per sapere se il mio ordine è valido?
Per questo tipo di problema ti invitiamo a scriverci utilizzando il form sottostante. Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.

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Ho pagato con PayPal ma non è arrivata la conferma di avvenuto pagamento, cosa devo fare?
Se non hai ancora ricevuto la mail di avvenuto pagamento da PayPal, molto probabilmente il tuo pagamento non è andato a buon fine. Ti consigliamo di verificare dal tuo account in PayPal. Nel caso di mancato pagamento, un nostro addetto al servizio clienti ti contatterà per informarti dell'accaduto. Se vorrai ancora ricevere la merce, ti inviterà a ripetere il pagamento.

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Ho pagato con la carta di credito ma non è arrivata la conferma di avvenuto pagamento, cosa devo fare?
Se non hai ancora ricevuto la mail di avvenuto pagamento da Cartasì, molto probabilmente il tuo pagamento non è andato a buon fine. Nel caso di mancato pagamento, un nostro addetto al servizio clienti ti contatterà per informarti dell'accaduto. Se vorrai ancora ricevere la merce, ti inviterà a ripetere il pagamento.

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Ho ricevuto la mail di articolo mancante, che cosa significa?
La mail ti informa che nel tuo ordine uno o più articoli non sono disponibili.
Se hai ordinato un solo articolo, l'ordine sarĂ  annullato e l'importo ti sarĂ  riaccreditato.

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La mail ti informa che ci sarà un lieve ritardo nella spedizione.
Ti garantiamo comunque che gli articoli ordinati sono disponibili e ti verranno spediti il prima possibile. Riceverai una notifica via email al momento dell'invio.

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La mail ti informa che il tuo pagamento non è andato a buon fine o non riusciamo ad associarlo al tuo ordine.
Contattaci rispondendo alla email o attraverso il form sottostante in modo da poter procedere subito all'invio della merce.

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Seguo la consegna

Posso seguire la spedizione del mio ordine?
Puoi controllare lo stato della spedizione della merce che hai ordinato attraverso il link che ti abbiamo inviato per email oppure inserendo il numero del tuo ordine nella casella presente alla voce "Segui il tuo ordine" in alto nel sito. Se vuoi controllare ora, clicca qui.
  • BARTOLINI
  • TNT

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    Sono passati i giorni previsti per la consegna ma il mio pacco non è ancora arrivato cosa posso fare?
    Solaris fa del tutto per rispettare i termini di consegna della merce che hai acquistato. Se l'ordine non ti è ancora stato recapitato, ti chiediamo di verificarne lo stato dall'area cliente a cui puoi accedere effettuando il login. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, il nostro servizio clienti si metterà in contatto con te tramite mail per risolvere eventuali difficoltà relative alla consegna. Nel caso in cui l'ordine sia stato spedito, lo potresti controllare online dal sito del corriere tramite il link che ti abbiamo inviato per mail nel momento in cui la merce ha lasciato i nostri magazzini.

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    La merce è ferma presso il corriere espresso, cosa posso fare?
    Il team di Solarissport si preoccupa di seguire la spedizione della merce da te ordinata. Il servizio clienti si metterá in contatto con te per verificare la correttezza dell'indirizzo e del tuo numero di telefono. Se vuoi contattare direttamente la filiale di consegna, clicca sul link qui sotto del corriere incaricato. Per sapere quale corriere effettuerà la consegna, consulta la mail di conferma di spedizione della merce che ti abbiamo inviato.

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    Il corriere è passato e non mi ha trovato, cosa posso fare?
    Ogni volta che il corriere passa e non riesce a concludere la consegna della merce, lascia il pacco in giacenza presso la sua filiale e avvisa Solarissport con una mail.
    Una nostra operatrice si metterà poi in contatto con tramite email per capire qual'è stato il problema e per concordare la riconsegna.
    Se trovi un biglietto che dimostra il passaggio del corriere, ma eri assente al momento della consegna, contattaci attraverso il form sottostante e rimetteremo la merce in consegna.

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    Vorrei modificare l'ordine

    Ho inserito un indirizzo errato di consegna, posso cambiarlo?
    Comunicaci il nuovo indirizzo di consegna e se l'ordine non è ancora partito dai nostri magazzini ci occuperemo di spedirtelo al nuovo indirizzo. Se la spedizione è già stata affidata al corriere, non possiamo garantire il cambio di consegna.

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    Ho scelto una taglia errata, come posso cambiarla?
    Se l'ordine non è ancora partito dai nostri magazzini, comunicaci la taglia esatta e modificheremo il tuo ordine. Se invece la spedizione è già stata affidata al corriere, dovrai effettuare un reso una volta ricevuta la merce.
    Per maggiori informazioni su come effettuare il reso clicca qui.

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    Ho inserito un'email sbagliata durante l'acquisto, cosa devo fare?
    Se la mail che hai indicato al momento dell'ordine non è corretta, molto probabilmente non avrai ricevuto la nostra conferma di ordine e la conferma di spedizione. Se la merce non è stata spedita, comunicaci l'indirizzo corretto e lo sostituiremo.

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    Vorrei modificare la destinazione del mio ordine, è possibile?
    Solo se la merce che hai acquistato è ancora presso i nostri magazzini, possiamo modificare la destinazione dell'ordine. Per controllare lo stato della merce, ti consigliamo di effettuare il login e di accedere alla lista dei tuoi ordini. Se desideri maggiori chiarimenti scrivici utilizzando il form sottostante.

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    Ho effettuato più ordini nello stesso giorno, è possibile avere un'unica spedizione?
    Non è possibile unire più ordini.

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    Vorrei annullare l'ordine

    Quando è possibile annullare un ordine?
    È possibile annullare un ordine soltanto se è ancora presso i nostri magazzini. Per controllare lo stato del tuo ordine, collegati alla tua area clienti e vedi se il tuo acquisto non è ancora stato spedito.

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    Quale procedura devo seguire per annullarlo?
    Solo se la merce ordinata non è stata spedita, puoi annullare l'ordine accedendo alla lista dei tuoi ordini nella sezione IL MIO ACCOUNT.

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    Desidero rendere la merce

    È vero che il reso merce è gratuito?
    Solaris ti offre il reso della merce che hai acquistato. Per effettuare il reso on line, accedi alla sezione RESI del MIO ACCOUNT.

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    Qual è la procedura per rendere la merce?
    Utilizza il modulo di reso online per rendere gli articoli acquistati. Accedi al modulo cliccando qui. Hai tempo 30 giorni dalla data di acquisto per rendere gli articoli. Ti invieremo il corriere all'indirizzo da te indicato. Riconsegna la scatola Solaris con dentro la merce e per il resto penseremo a tutto noi! Entro pochi giorni, riceverai il rimborso con il metodo di pagamento scelto.

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    Quanto tempo ho per restituirvi la merce?
    Solarissport accetta resi non oltre i 30 giorni dalla data dell'acquisti.inoltre la merce:
    • Non deve essere stata indossata, lavata o danneggiata.
    • Deve pervenire con il suo imballaggio originale ed integro.
    • Deve essere accompagnata del presente modulo di reso, compilato in tutte le sue parti e firmato.
    • Deve essere la stessa indicata nella fattura di acquisto.


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    Argomento: Quanto tempo ho per restituirvi la merce?





    Gli articoli che ho ricevuto non corrispondono a quelli da me ordinati, che devo fare?
    Solarissport ti dà la possibilità di cambiare gli articoli che hai ricevuto in modo gratuito, visita la sezione resi del nostro sito per maggiori informazioni.

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    Richiedo un rimborso

    Qualè la procedura per richiedere un rimborso?
    Solarissport dà la possibilità di richiedere un rimborso:
    • Se la merce non è di gradimento.
    • La merce inviata non è la stessa di quella ordinata.
    • La taglia ordinata non veste bene.
    • La merce inviata presenta un difetto.
    Per richiedere il rimborso, dovrai rendere gli articoli attraverso il modulo di reso on line.
    Il rimborso verrĂ  effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento da te scelto per l'ordine.
    Se hai pagato in contrassegno, indica il metodo di rimborso che preferisci.
    • Inviare una email a resi@solarissport.com indicando che si desidera riceve un rimborso e specificandone la motivazione
    • Rispedire la merce ricevuta attraverso la procedura descritta nella sezione resi
    Una volta che Solarissport ha ricevuto la merce da voi inviata, vi verrà rimborsata la somma spesa.

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    Posso essere rimborsato sul mio conto corrente/carta di credito/paypal?
    Certamente, basta che ci informi sul metodo con cui desideri ricevere indietro l'importo (escluse le spese di spedizione iniziali):
    • Carta di credito
    • Paypal
    • Postepay
    • Bonifico bancario
    In caso di bonifico dovrai comunicarci inoltre l'iban e l'intestatario del conto.

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    Posso richiedere un buono in sostituzione al rimborso?
    Con Solarissport hai la possibilità di convertire un rimborso in un buono spendibile esclusivamente sul sito Solarissport.
    Richiedici il buono attraverso una email all'indirizzo resi@solarissport.com.

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    Dopo quanto tempo vedrò rimborsato il pagamento?
    Il rimborso del pagamento avviene quando la merce giunge presso i magazzini della Solarissport. Le regole per poter rendere la merce sono:
    1. La merce resa deve essere la stessa indicata nella fattura di acquisto.
    2. La merce resa non deve essere stata indossata, lavata o danniggiata.
    3. La merce rispedita deve pervenire con il suo imballaggio originale integro.
    4. La merce rispedita deve essere accompagnata dal modulo di reso
    5. Accettiamo resi 10 giorni dalla data di consegna della merce
    6. Se non utilizzerai la lettura di vettura che le abbiamo fornito, il reso sarà a carico tuo.


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    Funzionamento del sito

    Voglio segnalarvi un problema al sito, come posso fare?
    Per qualsiasi problema o malfunzionamento, per darci un suggerimento o un'opinione, inviaci una mail all'indirizzo info@solarissport.com oppure compila il form sottostante.

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    Vorrei lavorare con Solaris

    Vorrei inviarvi il mio curriculum vitae e collaborare con voi, come posso contattarvi?
    Se desideri entrare a far parte del team di Solarissport, inviaci il tuo curriculum vitae, accompagnato da una lettera di motivazione al nostro responsabile delle Risorse Umane, indicando la posizione per cui vorresti candidarti. Scrivici all'indirizzo: risorseumane@Solarissportcom.

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    Società Solarissport

    Chi è Solaris Sport?
    Il sito Solarissport nasce nel 2000. Agli inizi era una vetrina su internet della Solaris Sport Srl, un'azienda rivenditrice di articoli sportivi nata a Civitanova Marche (MC) nei primi anni novanta, concentrata solo sulla vendita al dettaglio attraverso una rete di tre negozi ed un outlet. Nel 2003 Solarissport diventa l'unico rivenditore online autorizzato Nike e viene lanciato il servizio di commercio elettronico, che permettere ai clienti di acquistare direttamente dal sito. La versione attuale di Solarissport risale al 2010, quando il sito viene totalmente rinnovato ed ampliato.

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    Argomento: Chi è Solaris Sport?





    Di che cosa si occupa Solaris Sport?
    La Solaris Sport è specializzata nella vendita di calzature, abbigliamento e accessori dello sport e della moda. Solarissport ti propone:
    • Novità e modelli introvabili delle migliori scarpe sportive, tecniche e casual
    • I migliori marchi di abbigliamento tecnico e sportivo
    • Le firme più prestigiose della moda sportiva italiana ed internazionale
    • Più di 100.000 articoli a prezzi imbattibili tutto l'anno che puoi scoprire nella nostra sezione outlet con sconti fino al 70%
    • Un vastissimo assortimento di tutte le misure comprese le grandi taglie
    • Un impareggiabile servizio di qualità: consegna e reso gratuito, formula soddisfatti o rimborsati.
    Tutto ciò fa di Solarissport il primo e-commerce italiano nella vendita degli articoli sportivi.

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    Argomento: Di che cosa si occupa Solaris Sport?





     

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